EnglishGIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI & TRANH CHẤP
Vietcam.vn cam kết lắng nghe và giải quyết mọi phản hồi của khách hàng dựa trên sự công bằng và minh bạch.
Lắng Nghe 24/7
Tiếp nhận mọi phản hồi về chất lượng thiết bị Camera AI và thái độ phục vụ của kỹ thuật viên.
Công Bằng
Mọi tranh chấp được giải quyết dựa trên hợp đồng lắp đặt và quy định pháp luật hiện hành.
Xử Lý Tức Thì
Cam kết phản hồi và đưa ra phương án giải quyết ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Gửi khiếu nại
Khách hàng gửi phản hồi qua Hotline 039.370.0153 hoặc Email: admin@vietcam.vn.
Xác minh thông tin
Bộ phận CSKH kiểm tra dữ liệu thi công, ghi âm cuộc gọi hoặc hình ảnh hiện trường tại HCM & Bình Dương.
Thỏa thuận & Xử lý
VIETCAM đưa ra giải pháp (Đổi mới, hoàn tiền hoặc sửa chữa miễn phí) và thực hiện ngay khi khách hàng đồng ý.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cư trú của khách hàng để giải quyết.