English
GUARANTEE 24 MONTHS
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HỖ TRỢ
Vietcam.vn cam kết đồng hành cùng an ninh tổ ấm của bạn với dịch vụ hậu mãi tiêu chuẩn 5 sao.
Bảo Hành 24 Tháng
Toàn bộ thiết bị Camera AI và đầu ghi được bảo hành chính hãng 24 tháng kể từ ngày lắp đặt.
Hỗ Trợ Tại Nhà 2H
Khắc phục sự cố tận nơi trong vòng 2 giờ làm việc tại khu vực Hồ Chí Minh & Bình Dương.
1 Đổi 1 Trong 30 Ngày
Nếu phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, khách hàng được đổi mới thiết bị hoàn toàn miễn phí.
Bảo Trì Trọn Đời
Hỗ trợ kiểm tra, vệ sinh mắt cam và cập nhật phần mềm AI định kỳ cho khách hàng của VIETCAM.
QUY TRÌNH HỖ TRỢ KỸ THUẬT
01
Tiếp nhận thông tin
Khách hàng gửi yêu cầu qua Hotline 039.370.0153 hoặc Zalo hỗ trợ.
02
Xử lý từ xa (Remote)
Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi qua ứng dụng và hướng dẫn xử lý online trong 15 phút.
03
Hỗ trợ tận nơi
Nếu không xử lý được từ xa, kỹ thuật viên VIETCAM sẽ có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 2H.